Tietosuojaseloste
14.2.2019 alkaen, päivitetty 9.9.2022
Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, miten keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi.
Verkkokauppasivustomme osoite on www.mieladesignroom.fi tai www.miela.fi
Yrityksemme toiminimi on Miela Oy ja Y-tunnus 2884840-9
Yhteyshenkilömme tietosuoja-asioissa on Anni Minkkinen.
Yrityksemme toiminimi on Miela Oy ja Y-tunnus 2884840-9
Yhteyshenkilömme tietosuoja-asioissa on Anni Minkkinen.
Yhteystietomme:
Miela Oy (Miela Designroom)
Hämeenkatu 20, 33200 Tampere
p. +358 400 188 270
miela@miela.fi
Miela Oy (Miela Designroom)
Hämeenkatu 20, 33200 Tampere
p. +358 400 188 270
miela@miela.fi
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Henkilötietoja käsitellään verkkokaupan asiakkaiden asiakassuhteiden ylläpitämiseen ja hoitoon kuten asiakassuhteen edellyttämiin yhteydenottoihin ja markkinointiin. Asiakkaalla on oikeus kieltää itseään koskevien tietojen käyttäminen suoramarkkinointiin.
Henkilötietojen käsittely perustuu henkilötietolain:
8 § 1 momentin 5 ja 7 kohtiin (asiakas- ja sidosryhmäsuhteiden hoito)
19 §:ään (suoramarkkinointi ja siihen rinnastettavat lähetykset)
19 §:ään (suoramarkkinointi ja siihen rinnastettavat lähetykset)
Henkilötietojen käsittelyä ei ole ulkoistettu.
Rekisterin tietosisältö
Rekisteriimme tallentuu seuraavia tietoja käyttäjän itsensä antamana tai henkilökohtaisesti tunnistavina tietoina: Asiakkaan etu- ja sukunimi, yrityksen nimi, osoitetiedot, puhelinnumero, sukupuoli, sähköposti, www-osoite, kieli, tiedot markkinoinnin luvista ja kielloista sekä tietoja asiakkaan ostotapahtumista, toimituksista, alennuksista ja mahdollisesti tilinumero hyvitysten osalta, sekä käyttäjän mahdolliset käyttäjätunnukset ja salasanat verkkokauppaamme.
Mikäli tilaus toimitetaan eri henkilölle kuin tilaaja, tallennetaan käyttäjän antamat, vastaanottajan tunnistamistiedot, kuten henkilön nimi, yrityksen nimi, yhteystiedot, kuten osoite, sähköpostiosoite, maa ja puhelinnumero.
Säännönmukaiset tietolähteet
Kerätään asiakkaalta itseltään verkkokaupan tilauksista, palautus- ja muiden lomakkeiden kautta, puhelimitse, sähköpostilla tai muulla vastaavalla tavalla.
Kerätään asiakkaalta itseltään verkkokaupan tilauksista, palautus- ja muiden lomakkeiden kautta, puhelimitse, sähköpostilla tai muulla vastaavalla tavalla.
Tietojen säännönmukaiset luovutukset
Tietoja käytetään ainoastaan asiakassuhteiden hoitamiseen eikä niitä luovuteta säännönmukaisesti edelleen ulkopuolisille tahoille poislukien ne yhteistyökumppanit, joiden palveluita Miela Oy käyttää esimerkiksi verkkokaupan tekniseen hallinnointiin liittyvien toimien (esim. palvelimen tai verkkokauppa-alustan hallinnointi) yhteydessä, tilausten toimittamiseksi, maksamattomien laskujen perimiseksi, asiakaspalveluviestintään sekä viranomaisille näiden niin edellyttäessä ja lain salliessa.
Tietoja käytetään ainoastaan asiakassuhteiden hoitamiseen eikä niitä luovuteta säännönmukaisesti edelleen ulkopuolisille tahoille poislukien ne yhteistyökumppanit, joiden palveluita Miela Oy käyttää esimerkiksi verkkokaupan tekniseen hallinnointiin liittyvien toimien (esim. palvelimen tai verkkokauppa-alustan hallinnointi) yhteydessä, tilausten toimittamiseksi, maksamattomien laskujen perimiseksi, asiakaspalveluviestintään sekä viranomaisille näiden niin edellyttäessä ja lain salliessa.
Käytämme Shopify:ta verkkokauppamme toteuttamiseen. Voit lukea lisätietoa Shopify:n tietosuojakäytännöstä osoitteessa https://www.shopify.com/legal/privacy
Käytämme myös Google Analytics -palvelua ymmärtääksemme asiakkaiden sivuston käyttöä paremmin. Googlen tietosuojakäytännöstä voit lukea lisää osoitteessa https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Voit myös jättäytyä pois Google Analytics -seurannasta täällä https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Sivustomme maksupalvelun tarjoajana toimii Paytrail ja voit lukea heidän tietosuojakäytännöstään osoitteessa https://www.paytrail.com/tietosuojaselosteet
Käytämme myös Google Analytics -palvelua ymmärtääksemme asiakkaiden sivuston käyttöä paremmin. Googlen tietosuojakäytännöstä voit lukea lisää osoitteessa https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Voit myös jättäytyä pois Google Analytics -seurannasta täällä https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Sivustomme maksupalvelun tarjoajana toimii Paytrail ja voit lukea heidän tietosuojakäytännöstään osoitteessa https://www.paytrail.com/tietosuojaselosteet
Verkkokauppamme tilaukset toimittaa Posti Group Oyj ja heidän tietosuojakäytännöstään voi lukea täältä https://www.posti.com/yksityisyydensuoja/
Tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Rekisteriin kerättyjä tietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle. Käytämme kuitenkin nettisivuillamme ulkomaisten palveluntarjoajien tekniikkaa ja niiden mahdollisten evästeiden keräämät tiedot siirretään ja tallennetaan palveluntarjoajien palvelimille, joista osa saattaa sijaita EU:n ulkopuolella. Näitä ovat mm. Google Analytics, Google Tag Manager sekä Metan konversiopikseli.
Rekisteriin kerättyjä tietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle. Käytämme kuitenkin nettisivuillamme ulkomaisten palveluntarjoajien tekniikkaa ja niiden mahdollisten evästeiden keräämät tiedot siirretään ja tallennetaan palveluntarjoajien palvelimille, joista osa saattaa sijaita EU:n ulkopuolella. Näitä ovat mm. Google Analytics, Google Tag Manager sekä Metan konversiopikseli.
Käytämme antamiasi henkilötietoja kohdennettuun mainontaan tai markkinointiviestinnässä, jonka uskomme kiinnostavan sinua. Lisätietoa kohdennetusta markkinoinnista saat vierailemalla Network Advertising Initiative’s (“NAI”) opetussivulla osoitteessa http://www.networkadvertising.org/understandingonline-adver-sing/how-does-it-work
Voit poistua kohdennetusta markkinoinnista:
FACEBOOK - https://www.facebook.com/seVngs/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/seVngs/ads/anonymous
Lisäksi voit poistua joistakin palveluista vierailemalla Digital Advertising Alliance’s opt-out portaalissa osoitteessa http://optout.aboutads.info/.
FACEBOOK - https://www.facebook.com/seVngs/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/seVngs/ads/anonymous
Lisäksi voit poistua joistakin palveluista vierailemalla Digital Advertising Alliance’s opt-out portaalissa osoitteessa http://optout.aboutads.info/.
Tietojen säilytys ja hävittäminen
Asiakasrekisterin tietoja säilytetään asiakassuhteen säilymisen ajan. Tilaus- laskutus- ja maksutietoja säilytetään kuitenkin muun kirjanpitoaineiston tapaan. Tarpeettomiksi käyneet tiedot hävitetään turvallisesti.
Asiakasrekisterin tietoja säilytetään asiakassuhteen säilymisen ajan. Tilaus- laskutus- ja maksutietoja säilytetään kuitenkin muun kirjanpitoaineiston tapaan. Tarpeettomiksi käyneet tiedot hävitetään turvallisesti.
Asiakkaiden käsin täyttämä paperinen palautuslomake säilytetään mahdolllista tarkastusta varten ja palautteen käsittelyä varten max. 2 kk saapumisesta, jonka jälkeen se tuhotaan tietosuoja-asetuksen edellyttämällä tavalla.
Evästeiden käyttö
Käytämme evästeitä, jotta osaamme palvella sinua parhaimmalla mahdollisella tavalla. Evästeiden avulla seurataan kävijäliikennettä, luodaan kiinnostavia mainoksia sekä parannetaan palvelun laatua, jotka talletetaan käyttäjän tietokoneelle. Evästeiden voimassaoloaika on rajattu, eikä niistä ole vahinkoa käyttäjän koneelle. Käyttäjä voi hyväksyä evästeiden käytön tai halutessaan kieltäytyä evästeiden käytöstä saapuessaan verkkosivustollemme.
Käytämme evästeitä, jotta osaamme palvella sinua parhaimmalla mahdollisella tavalla. Evästeiden avulla seurataan kävijäliikennettä, luodaan kiinnostavia mainoksia sekä parannetaan palvelun laatua, jotka talletetaan käyttäjän tietokoneelle. Evästeiden voimassaoloaika on rajattu, eikä niistä ole vahinkoa käyttäjän koneelle. Käyttäjä voi hyväksyä evästeiden käytön tai halutessaan kieltäytyä evästeiden käytöstä saapuessaan verkkosivustollemme.
Rekisterin suojauksen periaatteet
Asiakasrekisteriä käsitellään luottamuksellisesti. Rekisteri on asianmukaisesti suojattu ulkopuolisilta. Rekisteriä säilytetään vain sähköisessä muodossa ja satunnaiset paperitulosteet tuhotaan välittömästi ja asianmukaisesti.
Rekisteriä käyttävät ainoastaan henkilöt, joiden toimenkuvaan sen käyttö kuuluu ja joita sitoo vaitiolovelvollisuus.
Asiakasrekisteriä käsitellään luottamuksellisesti. Rekisteri on asianmukaisesti suojattu ulkopuolisilta. Rekisteriä säilytetään vain sähköisessä muodossa ja satunnaiset paperitulosteet tuhotaan välittömästi ja asianmukaisesti.
Rekisteriä käyttävät ainoastaan henkilöt, joiden toimenkuvaan sen käyttö kuuluu ja joita sitoo vaitiolovelvollisuus.
Tarkastusoikeus
Jokaisella on henkilötietolain mukaisesti oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja henkilörekisteriin on talletettu. Pyynnöt tulee lähettää allekirjoitettuna kirjallisesti edellä mainitulle yhteyshenkilölle, joka myös vastaa mahdollisiin lisätietopyyntöihin.
Jokaisella on henkilötietolain mukaisesti oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja henkilörekisteriin on talletettu. Pyynnöt tulee lähettää allekirjoitettuna kirjallisesti edellä mainitulle yhteyshenkilölle, joka myös vastaa mahdollisiin lisätietopyyntöihin.
Tietojen päivittäminen
Asiakas voi päivittää itse nimi- ja osoitetietojaan verkkokaupan profiilissaan. Lisäksi asiakas voi ottaa yhteyttä tietojensa päivittämiseksi edellä mainittuun yhteyshenkilöömme.
Asiakas voi päivittää itse nimi- ja osoitetietojaan verkkokaupan profiilissaan. Lisäksi asiakas voi ottaa yhteyttä tietojensa päivittämiseksi edellä mainittuun yhteyshenkilöömme.
Tietojen poistaminen
Rekisteröityneet käyttäjät voivat pyytää tietojensa poistamista lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: miela@miela.fi.
Rekisteröityneet käyttäjät voivat pyytää tietojensa poistamista lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: miela@miela.fi.
Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet
Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojensa käsittely markkinointitarkoituksia varten. Tietojen käsittelyn rajoitusta koskeva pyyntö tulee esittää sähköpostitse rekisterin yhteyshenkilölle.
Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojensa käsittely markkinointitarkoituksia varten. Tietojen käsittelyn rajoitusta koskeva pyyntö tulee esittää sähköpostitse rekisterin yhteyshenkilölle.
