Toimituskäytäntö

Voimassa 13.07.2021 alkaen

Yleistä verkkokaupasta
Tuotteita verkkokaupan kautta myy Miela Oy. (Miela Designroom) (y-tunnus 2884840-9). Myymme tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Mikäli www.mieladesignroom.fi -sivuilla (myöhemmin verkkosivusto) esitettävissä hinta- tai muissa tiedoissa esiintyy ilmeisiä kirjoitus-, laskenta- tai tietojenkäsittelyvirheitä, Miela Oy ei ole velvollinen toimittamaan tuotteita näiden virheellisten tietojen mukaisesti. Asiakas päättää haluaako hän toimituksen korjatuin ehdoin ja tiedoin vai haluaako hän peruuttaa tilauksen. Miela Oy ei vastaa eikä ole korvausvelvollinen valmistajista, maahantuojista tai muiden toiminnan aiheuttamista myöhästymisistä tai viivästyksistä.

Verkkosivuston käyttö edellyttää, että asiakas hyväksyy ja noudattaa näitä ehtoja, ja hyväksyy verkkosivuston tietosuojaselosteen, minkä jälkeen asiakas voi käyttää verkkosivustoa kulloinkin voimassa olevien ehtojen mukaan.

Tilaaminen
Tuotteita pystyy tilaamaan internetin kautta osoitteesta www.mieladesignroom.fi.
Tilauksen jälkeen lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostitse, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet verkkopankkimaksuun, sekä mobiilimaksutavat ja korttimaksutavat.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien kanssa.

Toimitusaika
2-5 arkipäivää.

Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut Suomeen 6,90 €. Hinta sisältää toimitus- ja pakkauskulut. Toimituskulut näet ostoskorin maksu- ja toimitustapa kohdasta. Toimitamme tilaukset pakettina tai kirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Tilaukset toimittaa Posti.

Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Huom! Vaihto- ja palautusoikeus ei koske hygieniasyistä alusvaatteita, kasvomaskeja, sukkia, sukkahousuja, kosmetiikkatuotteita tai korvakoruja.

Emme tarjoa ilmaista palautusta, joten tuotteiden palautuksesta perimme käsittelykulut 10 €. Käsittelykulut vähennetään tilauksen arvosta palautuksen käsittelyn yhteydessä. Vaihdosta kulua ei peritä.

Tilauksen palautus- ja käsittelykulu peritään Postin kautta palautetuista tilauksista.
Tilauksen voi palauttaa myymälään ilman palautuskulua. Huomioithan, että tilauksen voi palauttaa vain siihen myymälään, josta tuotteet on tilattu.

Palautusohjeet
Tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus (hygieniasyistä alusvaatteilla, sukilla, sukkahousuilla,kosmetiikkatuotteilla tai korvakoruilla ei ole vaihto- ja palautusoikeutta).

Täytä tilauksesta löytyvä lomake ja pakkaa palautettava tuote huolellisesti esimerkiksi alkuperäiseen lähetyspakettiin.

Tuotteessa tulee olla hintalaput kiinni ja tuotteen on oltava edelleen myyntikuntoinen. Tuotetta on saatu vain sovittaa, mutta sitä ei ole otettu käyttöön. Mikäli tuotteessa näkyy selviä käytönjälkiä tai muita virheitä, ei Miela Oyn tarvitse hyväksyä palautusta ja Miela Oy voi lähettää tuotteen takaisin asiakkaalle.

Vie paketti lähimpään Postin asiakaspalvelupisteeseen sen myymälän palautustunnuksella ja tiedoilla varustettuna, josta tuotteet on tilattu (näet tämän tilauksen mukana saapuneesta kuitista ja palautuslomakkeesta).

Jos haluat vaihtaa tuotteen, palauta vaihdettava tuote näiden ohjeiden mukaan ja tilaa haluamasi toinen tuote normaalisti verkkokaupastamme. Kirjoita tilauksen lisätietoihin kyseessä olevan vaihto. Kun alkuperäisen tilauksen palautuspaketti saapuu meille, tarkastamme tuotteiden kunnon ja sen jälkeen palautamme rahat saman maksutavan kautta, kuin millä alkuperäinen tilaus on maksettu. Huomioithan, että sinulla täytyy olla uusi tilaus tehtynä vaihdettavasta tuotteesta, jotta pystymme käsittelemään palautuksesi vaihtona, emmekä tällöin peri 10 € palautuskulua.

Emme tarjoa ilmaista palautusta, joten tuotteiden palautuksesta perimme käsittelykulut 10 €.

Vaihdosta kulua ei peritä.

Käsittelykulut vähennetään tilauksen arvosta palautuksen käsittelyn yhteydessä.

Kun palautus on saapunut meille, tarkastamme tuotteiden kunnon ja sen jälkeen palautamme rahat saman maksutavan kautta, kuin millä alkuperäinen tilaus on maksettu. Huomioithan, että palautuksen käsittelyn jälkeen saattaa vierähtää muutama arkipäivä ennen kuin maksu palautuu valitsemallesi maksutavalle.

Takaisin Meille palautuvista noutamattomista lähetyksistä perimme asiakkaalta 20 € käsittelymaksun, joka vähennetään palautettavasta hyvityksestä. Paketin uudelleen lähetyksestä veloitamme 6,90 € postimaksun.

Asiakas vastaa siitä, että hänen antamansa toimitustiedot ovat oikeat.

Mielalla on oikeus tarvittaessa rajata tai estää asiakkaan asiointia verkkokaupassa jos asiakas on toistuvasti käyttäytynyt väärin ja ehtojamme vastaan.

Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien kanssa. Voit valita maksutavaksi Klarnan. Klarna tarjoaa sinulle tarkat maksuehdot. Lisätietoja tai maksua koskevissa kysymyksissä vieraile Klarnan verkkosivustolla.

Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2 Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Muuta
Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme.
Miela Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Sitoudumme olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen miela@miela.fi.

Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.